工作地点：九鼎商业广场，环境好，安静，方便停车
职要求：
1.年龄18-28周岁；
2.身体健康，能够承受一定程度的工作强度；
3.为人正直，性格开朗，积极向上，行为利落不拖沓，工作认真负责，服从上级领导的安排及管理；
4.打字速度不低于50字/分钟（且键盘可盲打），1--3年淘宝/天猫客服相关经验；
5.熟悉淘宝的交易操作流程及相关淘宝交易规则，淘宝后台等相关操作；
6.思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想，具备较强的语言表达能力，自我学习能力，沟通能力及理解能力；
7.有网店ERP系统使用经验，熟悉ERP系统中单据处理原理和流程者优先考虑；
岗位职责：
1.熟悉店铺商品特性，了解客户需求，指导客户在网上顺利的购买，促成交易；
2.通过淘宝旺旺、等在线聊天工具接待客户，进行产品介绍，促成交易订单；
3.及时记录并备注顾客的特殊要求，并与发货部门及时沟通，确保货品发送的及时和准确；
4.及时回复客户的物流查询要求，协调解决客户的退换货等其他售中及售后问题；
5.管理店铺评价，及时处理客户投诉，维护网店形象；
6.完成上级交给的其它事务性工作。
工作时间（轮班制）：
白班：8:00--17:00
夜班：16:30--12:00